Case Study: Web ABC Groceries

issue

- ABC Groceries es un supermercado premium
- 30% de mercado en su región
- Actualmente sólo tiendas físicas.
- El mercado de venta online está creciendo
- ABC quiere evitar la pérdida de clientes por no estar presente en este canal

Research

Según investigaciones, el humano promedio va al súper entre 1 y 2 veces por semana, y tarda aproximadamente (sin contar el tiempo en el trayecto) unos 43 minutos empujando un carrito por todos los pasillos y pagando.

A pesar que comprar a través de internet ya es el pan de cada día, siguen habiendo 2 factores que no convencen al usuario al momento de hacer la compra online: CONFIANZA Y FRESCURA.

Problem statement

Los clientes con poco tiempo necesitan poder comprar rápido y fácil por que no quieren malgastar su tiempo en la compra.
Los clientes más avanzados necesitan recomendaciones y personalización por que quieren poder tener una experiencia personal satisfactoria.

Hypothesis

Creemos que los usuarios con poco tiempo recurrirán a nuestra plataforma de compra si les damos rapidez en su compra y facilidad.

Creemos que los usuarios confiarán en el proceso de compra si les damos información suficiente para que puedan decidirse a utilizar nuestra plataforma.